Как проверить монтажную компанию до заявки: собственная бригада, реквизиты и сервисная служба
Монтажную компанию можно проверить ещё до того, как вы оставите заявку. На это уйдёт около получаса. Реквизиты на сайте показывают, кто будет отвечать по договору. Фотографии объектов и один звонок помогают понять, есть ли у компании свои монтажники. Условия обслуживания говорят о том, приедет ли кто-то к станции через год. Эти три проверки отсеивают большую часть случайных подрядчиков раньше, чем вам начнут звонить менеджеры.
Зачем проверять до заявки, а не после
После заявки разговор идёт по сценарию продавца. Вам называют цену, предлагают скидку до конца недели и записывают на выезд. В этот момент уже неловко спрашивать про ИНН и судебные дела, а сравнивать трёх подрядчиков параллельно становится утомительно.
До заявки всё наоборот. Сайт, карточка на картах и открытые государственные реестры доступны без звонка, и никто не торопит. Если на этом этапе что-то не сходится, заявку можно просто не отправлять.
Реквизиты: кто стоит за сайтом
На сайте добросовестной компании указаны полное название юрлица или ИП, ИНН и ОГРН. Если их нет совсем, договор, скорее всего, будет оформлен на другое лицо или не будет оформлен вовсе.
Реквизиты обычно стоят в подвале сайта или на странице контактов. С ИНН дальше работают три бесплатных сервиса.
Выписка из ЕГРЮЛ на сайте ФНС (egrul.nalog.ru). Из неё видно дату регистрации, руководителя, адрес и основной вид деятельности. Компания, которая пишет «15 лет на рынке», а зарегистрирована полгода назад, могла сменить юрлицо. Это бывает и по честным причинам, но вопрос стоит задать. Для монтажа инженерных систем типичный код деятельности начинается с 43.22.
Сервис «Прозрачный бизнес» (pb.nalog.ru). Здесь видно, не помечен ли адрес как адрес массовой регистрации и нет ли записи о недостоверности сведений. Обе отметки повод насторожиться: по такому адресу компанию трудно найти, если начнётся спор.
Картотека арбитражных дел (kad.arbitr.ru). Поиск по ИНН показывает споры компании с другими организациями. Пара дел с поставщиками для работающего бизнеса нормальна. Десятки исков или заявление о банкротстве говорят о том, что гарантийные обязательства выполнять может оказаться некому. Споры с частными заказчиками рассматривают суды общей юрисдикции, их ищут на сайтах районных судов по названию компании.
Если исполнитель работает как самозанятый, его статус проверяется по ИНН на сайте налоговой в разделе налога на профессиональный доход. Самозанятый не может нанимать работников по трудовому договору, поэтому «бригада из пяти человек» у него состоит из таких же самостоятельных исполнителей.
Собственная бригада: как её распознать
Фраза «у нас свои монтажники» есть почти на каждом сайте. Проверить её можно по фотографиям объектов и по ответам на два вопроса по телефону.
Начните с фотографий. Снимки собственной бригады обычно узнаются по деталям: одна и та же техника, одинаковые инструменты, повторяющиеся лица от объекта к объекту, узнаваемые подмосковные участки. Набор красивых стоковых картинок без людей и без грунта ничего не доказывает.
Потом позвоните и задайте два вопроса.
- Кто конкретно приедет на объект и как зовут бригадира?
- Работает ли эта бригада у компании круглый год или только в сезон?
Компания со штатными монтажниками отвечает сразу. Если менеджер обещает «подобрать бригаду под ваш район», монтаж, вероятно, уйдёт на субподряд.
Субподряд сам по себе не преступление. Проблема в том, что гарантия на работы остаётся у компании, а ошибку допустил человек, которого она могла больше не нанять. При гарантийном вызове выяснять, кто неправильно сделал уклон трубы, приходится уже вам.
Сервисная служба: что будет через год
Станция биологической очистки требует обслуживания, и первые вопросы обычно появляются в первую зиму. Сервисную службу видно по тому, насколько конкретно на сайте описано обслуживание.
Хороший признак: отдельная страница сервиса с ценами на регламентное обслуживание, консервацию и выезд по неисправности. Ещё лучше, если указан срок реакции на вызов и есть возможность заключить годовой договор. Это значит, что у компании есть люди, которые ездят по уже установленным станциям, и они не заняты только новыми монтажами.
Плохой признак: обслуживание упомянуто одной строкой «осуществляем сервис» без цен и условий. Тогда стоит спросить по телефону, сколько стоит выезд к станции, которую ставили они сами, и сколько дней ждать мастера в мае, когда все бригады на монтажах.
Полезно уточнить и запасные части. Компрессор, мембраны и поплавковые выключатели выходят из строя чаще всего. Если их держат на складе, ремонт занимает один выезд. Если заказывают у производителя, станция может стоять без воздуха неделю.
Краткий список проверок
- ИНН и ОГРН. Смотрите в подвале сайта и на странице контактов. Тревожный признак: реквизитов нет или указано только ИП без адреса.
- Дата регистрации. Проверьте выписку из ЕГРЮЛ. Тревожный признак: возраст юрлица не совпадает с заявленными «годами на рынке».
- Адрес и достоверность сведений. Используйте сервис «Прозрачный бизнес». Тревожный признак: массовый адрес или отметка о недостоверности.
- Судебные дела. Проверьте картотеку арбитражных дел. Тревожный признак: много исков или заявление о банкротстве (но если их немного — это нормально, споров нет у компаний которые не работают).
- Собственная бригада. Посмотрите фотографии объектов и задайте вопросы по телефону. Тревожный признак: стоковые фотографии и ответ «подберём бригаду».
- Сервис. Изучите страницу обслуживания. Тревожный признак: нет цен и срока выезда.
- Отзывы. Посмотрите карточку компании на картах. Тревожный признак: все отзывы появились за один месяц, а жалобы остались без ответа.
С отзывами отдельная история. Смотрите на даты: если двадцать хвалебных отзывов появились за одну неделю, их, скорее всего, заказали. Полезнее читать негативные отзывы и ответы компании на них. Компания, которая разбирает претензию по существу и предлагает выезд, ведёт себя так же и с гарантийными случаями.
Частые вопросы
Если на сайте нет ИНН, это всегда плохо?
Почти всегда это значит, что сайт ведёт посредник или агрегатор, который передаёт заявки разным бригадам. Спросите реквизиты по телефону. Если их не называют до договора, ищите другого подрядчика.
Можно ли доверять сертификату дилера на сайте?
Сертификат стоит сверить со списком дилеров на сайте производителя. Дилерство важно для заводской гарантии, поэтому производители обычно публикуют своих партнёров.
Сколько компаний стоит проверить?
Достаточно трёх. Проверка по этому списку занимает около получаса на компанию, а заявки потом отправляются только тем, кто её прошёл.
Статью для Вас подготовили специалисты инженерной компании СТРОЭКОС — проверьте Нас, мы не боимся никаких проверок.